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Questions et Réponses fréquentes

Renouvellement pour les Pros ?

Si vous avez activé un Abonnement individuel avec un Coupon d’accès Pro, vous avez deux options au moment du renouvellement :

  • Payer vous-même l’abonnement par carte bancaire (pas d’autres moyens de paiement)
  • Utiliser un nouveau Coupon d’accès Pro pour prolonger votre abonnement. Ce Coupon peut-être obtenu par un compte payeur qui aurait acheté un Pack de 2, 5, 10 ou 20 Coupons.

 

Si vous avez créé un Abonnement Professionnel de type « Pack Pro », vous êtes un « compte payeur ». Le renouvellement de votre abonnement créera de nouveaux Coupons d’Accès Pro qui pourront être utilisé pour créer de nouveaux abonnements individuels ou bien pour prolonger des abonnements individuels précédemment créés.

 

Abonnement sans engagement ?

Tous nos abonnements sont sans engagement. Ils se renouvellent automatiquement et tacitement à la fin de votre période initiale de souscription. Les renouvellements se font selon la fréquence choisie (mensuel, annuel, bisannuel, trisannuel). Vous pouvez activer ou désactiver le renouvellement automatique depuis votre compte.

Personnel ou Professionnel ?

Tous les abonnements personnels sont mono-utilisateurs. Celui qui achète l’abonnement est aussi celui qui l’utilise. Ces abonnements sont payables uniquement en ligne, par carte bancaire ou coupon d’accès, ils sont réservés exclusivement aux particuliers « personnes physiques ».

Les abonnements professionnels sont multi-utilisateurs. Chaque abonnement de ce type donne droit à un certain nombre de Coupon d’Accès Pro (2, 5, 10 ou 20) qui permettent de créer autant de comptes individuels avec chacun un abonnement personnel dédié.

Accessibles à tous, ils sont plutôt destinés aux « personnes morales » (entreprises, association, collectivité, etc.). Ils sont payables par carte bancaire, virement et mandat administratif. Ils permettent d’obtenir automatiquement une facture avec la mention de la TVA et de bénéficier du service clients Pro.

Les professionnels qui achètent un Pack Pro peuvent donc avoir plusieurs abonnements dans leur compte : un abonnement « Pack Pro » qui leur donne droit à un certain nombre de coupon d’accès mais aussi un abonnement individuel s’il utilise pour eux-même un des coupons Pro. L’abonnement au Pack Pro ne donne pas accès aux contenus : c’est simplement l’achat groupé de plusieurs abonnements individuels accessibles avec les fameux Coupon d’accès Pro.

Coupon d’Accès Pro ?

Les Coupon d’Accès Pro permettent d’activer un abonnement individuel qui a été payé par un compte professionnel. Cela vous permet d’avoir votre propre compte personnel et personne n’aura accès à votre profil, vos commentaires, vos likes, etc.

Si vous avez reçu un “coupon d’Accès Pro”, il faut d’abord ajouter le produit correspondant dans le panier puis indiquer votre coupon dans le champs approprié au moment de la commande. Le produit associé au coupon est contenu dans le nom du coupon lui-même : Premium, Com et Médias ou bien santé + la durée de l’abonnement (annuel, bisannuel ou trisannuel). En cas de remise à 100% (gratuité totale), nous affichons pour indication le prix et la date éventuels du renouvellement de l’abonnement. Ce n’est en aucun cas un engagement à renouveler l’abonnement que vous prenez, c’est une information indicative.

Rendez-vous sur la page des abonnements avec Coupon d’Accès Pro.

Identifiants perdus ?

Vous pouvez récupérer votre mot de passe si vous avez votre identifiant ou bien votre email !

Il suffit d’en demander la réinitialisation sur la page suivante : réinitialisation du mot de passe.

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