Les services de l’État appellent les usagers à la vigilance après avoir identifié plusieurs structures privées à Marseille utilisant indûment l’appellation et le logo « France Services » pour proposer, contre rémunération, un accompagnement dans les démarches administratives. Selon la préfecture, les structures concernées, situées dans les 1er et 3e arrondissements de Marseille, ne font pas partie du réseau officiel France Services. Leur utilisation de l’identité visuelle du dispositif constitue une pratique frauduleuse.
Un accompagnement qui doit rester gratuit
Les espaces France Services sont des lieux d’accueil de proximité labellisés par l’État, destinés à accompagner gratuitement les citoyens dans leurs démarches administratives du quotidien. Les usagers peuvent notamment y obtenir une aide pour leurs demandes de titres d’identité, permis de conduire, déclarations fiscales, démarches liées à l’assurance maladie, à la retraite ou encore à l’emploi.
« Aucun paiement ne peut être exigé pour bénéficier de cet accompagnement », rappellent les services de l’État.
France services : un réseau national de proximité
Créé pour faciliter l’accès aux services publics, le réseau France Services répond à un cahier des charges national garantissant un accueil homogène sur l’ensemble du territoire. La France compte aujourd’hui 2 865 espaces labellisés, avec l’objectif d’assurer à chaque habitant un accès à un point d’accueil à moins de vingt minutes de son domicile.
Dans les Bouches-du-Rhône, 36 structures France Services sont actuellement à la disposition du public.
Vérifier avant d’engager une démarche
Face à ces usurpations constatées à Marseille, la préfecture invite les habitants à vérifier systématiquement qu’ils s’adressent à un espace officiellement labellisé avant d’engager une démarche ou de communiquer des informations personnelles. Les services de l’État rappellent que l’accompagnement proposé dans les espaces France Services est intégralement gratuit et qu’aucune participation financière ne peut être demandée aux usagers. La liste officielle des espaces France Services est consultable sur : France Services.
