Kiosque
Aucun résultat
Voir tous les résultats
Gomet'
  • Se connecter
  • S'inscrire
  • Actualités
    • Economie
    • Politique
    • Innovation
    • Environnement
    • Transports
    • Santé
    • Com & Médias
    • International
    • Société
  • L’info en continu
  • Vidéos
  • City Guide
    • Agenda Sorties
    • Loisirs
    • Scènes
    • Enfants
    • Expositions
    • Shopping
    • Tables & Recettes
    • Voyages Tourisme
  • Dossiers
  • Villes
    • Marseille
    • Aix-en-Provence
    • Arles
    • Aubagne
    • Cassis
    • Fos-sur-Mer
    • Gardanne
    • Istres
    • La Ciotat
    • Marignane
    • Martigues
    • Miramas
    • Pertuis
    • Port-de-Bouc
    • Salon de Provence
    • Vitrolles
Gomet'
  • Actualités
    • Economie
    • Politique
    • Innovation
    • Environnement
    • Transports
    • Santé
    • Com & Médias
    • International
    • Société
  • L’info en continu
  • Vidéos
  • City Guide
    • Agenda Sorties
    • Loisirs
    • Scènes
    • Enfants
    • Expositions
    • Shopping
    • Tables & Recettes
    • Voyages Tourisme
  • Dossiers
  • Villes
    • Marseille
    • Aix-en-Provence
    • Arles
    • Aubagne
    • Cassis
    • Fos-sur-Mer
    • Gardanne
    • Istres
    • La Ciotat
    • Marignane
    • Martigues
    • Miramas
    • Pertuis
    • Port-de-Bouc
    • Salon de Provence
    • Vitrolles
  • Se connecter
  • S'inscrire
Gomet'
Aucun résultat
Voir tous les résultats
  • Economie
  • Politique
  • Innovation
  • Environnement
  • Transports
  • Santé
  • Com & Médias
  • International
  • Société

Les Terrasses du port, un centre high-tech, labo des dernières pratiques marketing (3/3)

par Jean-François Eyraud
26 novembre 2014 at 16h14 (Updated on 19 juin 2019 at 17h34)

[Grand angle] Les Terrasses du port, un centre high-tech, labo des dernières pratiques marketing (3/3)

Share on TwitterShare on FacebookEmail

Outre la qualité du site et des enseignes, Les Terrasses du port se démarquent par un travail innovant en matière de technologies et d’usages. Le travail d’e-marketing a été orchestré en interne, depuis Marseille, pour le blog des Terrasses et le compte Instagram, depuis Paris pour les autres réseaux sociaux. « Nous échangeons aussi beaucoup avec les équipes marketing britanniques. Nous expérimentons à Marseille pour l’ensemble du groupe » observe Sandra Chalinet-Mérenda, la directrice générale. Et les premiers résultats sont très encourageants. 

[Best_Wordpress_Gallery gallery_type=”thumbnails” theme_id=”1″ gallery_id=”49″ sort_by=”order” order_by=”asc” show_search_box=”0″ search_box_width=”180″ image_column_number=”5″ images_per_page=”30″ image_title=”none” image_enable_page=”1″ thumb_width=”180″ thumb_height=”90″ thumb_click_action=”undefined” thumb_link_target=”undefined” popup_fullscreen=”0″ popup_autoplay=”0″ popup_width=”800″ popup_height=”500″ popup_effect=”fade” popup_interval=”5″ popup_enable_filmstrip=”1″ popup_filmstrip_height=”70″ popup_enable_ctrl_btn=”1″ popup_enable_fullscreen=”1″ popup_enable_info=”1″ popup_info_always_show=”0″ popup_enable_rate=”0″ popup_enable_comment=”1″ popup_hit_counter=”0″ popup_enable_facebook=”1″ popup_enable_twitter=”1″ popup_enable_google=”1″ popup_enable_pinterest=”0″ popup_enable_tumblr=”0″ watermark_type=”none” watermark_link=”http://web-dorado.com”]

Un centre commercial, laboratoire des technologies pour Hammerson ? Edouard Detaille, l’ex-directeur marketing et communication d’Hammerson France, qui vient d’être nommé conseiller du président de l’entreprise, confirme. Et ce d’autant plus facilement qu’il est lui-même Marseillais (fils du photographe Gérard Detaille). Les expérimentations concernent d’abord l’utilisation grand public. Le « wall », un mur d’écrans équipés de caméras pour se prendre en photo dans différents déguisements, est un exemple de ce que les nouvelles technologies peuvent apporter pour développer une communauté. L’application reliée a été téléchargée plus de 35 000 fois. Sur les réseaux sociaux, le compte Facebook affiche plus de 50 000 « like », acquis sans bourse déliée en quelques mois, et sur Twitter ou Instagram, ils sont plus de 2 000 à suivre le centre commercial. Plus classique, partout, on peut interroger les écrans plats pour trouver une boutique ou un renseignement. De même, le wifi est gratuit pour tous et d’excellente qualité. 

Beacons, bluetooth, Path Intelligence, vidéo-surveillance… une tendance Big Brother assumée

Le plus remarquable est sans doute le moins visible. Quelque 400 « beacons », petits capteurs collés au plafond, emmagasinent à chaque seconde des sommes d’informations sur vos faits et gestes grâce aux informations transmises par le bluethooth de votre portable. « C’est une première mondiale dans le groupe et en France toute marque confondue » s’enthousiasme Edouard Detaille. Concrètement, à partir des données captées, les utilisations marketing sont infinies : notifications devant la boutique, alerte promo, flashage de codes, etc. Des tests ont été réalisés avec quelques marques. Le lancement généralisé doit avoir lieu en 2015. Sur quelques 35000 applications installées chez les clients, la moitié ont activé l’option bluetooth qui permet aussi la géolocalisation dans la galerie marchande.

Le centre est par ailleurs équipé par les technologies Path Intelligence qui permettent de capter très finement, et anonymement, les déplacements des visiteurs grâce aux fréquences transmises par leur téléphone mobile. Ce qui permet de stocker de l’information précieuse : temps de visite, taux de fréquentation, zone froide ou chaude dans le mall…  

Enfin, l’innovation tient aussi à d’autres technologies comme la vidéosurveillance. Elle est très présente aux Terrasses et il n’est pas rare de voir arriver le service de sécurité au moindre comportement suspect d’un visiteur. « Nous n’avons pas eu de problèmes car nous avons dès le départ fixé des règles, à commencer par le respect des lieux. Nous offrons quelque chose de beau aux Marseillais. Nous voulons que ce soit respecté » affirme Sandra Chalinet. Ainsi, inutile d’essayer de vous asseoir sur le beau carrelage brillant. On vous demandera rapidement de mieux vous tenir. Dans ce domaine aussi, les “TDP” veulent montrer que les temps changent au Sud.

Relire les précédents volets :
[Grand angle] Post-partum avec Sandra Chalinet-Mérenda, la directrice des Terrasses du port (1/3)
[Grand angle] Terrasses du Port, des consommations et  animations qui attirent d’abord les Marseillais (2/3)

En savoir plus : Edouard Detaillegrand angleHammersonSandra ChalinetTDPTerrasses du Port
Jean-François Eyraud

Jean-François Eyraud

Article précédent

3ème conférence métropolitaine : une étape décisive pour Aix-Marseille-Provence ?

Prochain article

[Agenda] "Marseille objectif DansE" s'installe à la Friche Belle de Mai du 4 au 13 décembre

Dans la même rubrique Actualités

Pennes-Mirabeau – Marseille : l’incendie « en régression », retour progressif à la normale
À la une

Pennes-Mirabeau – Marseille : l’incendie « en régression », retour progressif à la normale

9 juillet 2025
RTM métro
Transports

Fermeture du métro 2 à Marseille : huit stations non desservies ce matin

9 juillet 2025

La nouvelle rame du tramway marseillais dévoilée par Catherine Pila (RTM)

8 juillet 2025

Incendie Marseille : la situation « maîtrisée » mais fermetures aéroport, gares, autoroutes

8 juillet 2025
plus
Merci de vous connecter pour rejoindre la discussion




S'abonner à Gomet'

Tendances

  • Très lues
  • Commentaires
  • Dernières
fermeture A7 Marseille
À la une

Fermeture exceptionnelle de l’A7 à Marseille ce week-end

4 juillet 2025
panache fumée à Marseille suite à l'incendie aux Pennes-Mirabeau (Crédit Gomet'/CE)
À la une

Incendie aux Pennes-Mirabeau avec un panache de fumée sur les quartiers Nord de Marseille

8 juillet 2025
incendie Les Pennes Marselle
À la une

Les Pennes Marseille : incendie toujours actif, tunnels et A55 fermés

9 juillet 2025
RTM métro
Transports

Fermeture du métro 2 à Marseille : huit stations non desservies ce matin

9 juillet 2025
A7 autoroute Nord
À la une

Réouverture anticipée avant midi de l’A7 au nord de Marseille

6 juillet 2025
Pennes-Mirabeau – Marseille : l’incendie « en régression », retour progressif à la normale
À la une

Pennes-Mirabeau – Marseille : l’incendie « en régression », retour progressif à la normale

9 juillet 2025
RTM métro
Transports

Fermeture du métro 2 à Marseille : huit stations non desservies ce matin

9 juillet 2025
incendie Les Pennes Marselle
À la une

Les Pennes Marseille : incendie toujours actif, tunnels et A55 fermés

9 juillet 2025
RTM Catherine Pila
Transports

La nouvelle rame du tramway marseillais dévoilée par Catherine Pila (RTM)

8 juillet 2025
Incendie Marseille
À la une

Incendie Marseille : la situation « maîtrisée » mais fermetures aéroport, gares, autoroutes

8 juillet 2025

L’info en continu

Pennes-Mirabeau – Marseille : l’incendie « en régression », retour progressif à la normale

Fermeture du métro 2 à Marseille : huit stations non desservies ce matin

Les Pennes Marseille : incendie toujours actif, tunnels et A55 fermés

La nouvelle rame du tramway marseillais dévoilée par Catherine Pila (RTM)

Incendie Marseille : la situation « maîtrisée » mais fermetures aéroport, gares, autoroutes

Incendie Marseille : une cellule d’information au public activée

> Toute l'info en continu
gomet-white-logo

Le média qui crée des liens

Rubriques

  • Société
  • Politique
  • Economie
  • Immobilier
  • Innovation
  • Santé
  • Transports
  • Environnement
  • International
  • Sports
  • City Guide
    • Com et Médias

Gomet’ Premium

  • S’abonner
  • Se connecter
  • Voir mon compte
  • Mot de passe oublié ?
  • Contact & Service abonnés
  • Contenus exclusifs
    • • Chaîne Gomet’ Santé
    • • Chaîne Gomet’ Com et Médias

Newsletters

  • Recevoir toutes nos actualités
  • Recevoir notre newsletter sur le vélo et les mobilités douces

Suivez-nous

  • Facebook
    • • Com et Médias
  • Twitter
    • • Santé
    • • Com et Médias
  • Youtube
  • LinkedIn
  • Instagram
  • Flux RSS

© 2014-2025  Gomet' Media SAS

  • Mentions légales

|  Gestion du site Web par Agence Pergame

La société

  • Gomet’ recrute
  • À propos
  • Nous contacter
  • Nos offres publicitaires et services
  • Actualités
    • Economie
    • Politique
    • Innovation
    • Environnement
    • Transports
    • Santé
    • Com & Médias
    • International
    • Société
  • L’info en continu
  • Vidéos
  • City Guide
    • Agenda Sorties
    • Loisirs
    • Scènes
    • Enfants
    • Expositions
    • Shopping
    • Tables & Recettes
    • Voyages Tourisme
  • Dossiers
  • Villes
    • Marseille
    • Aix-en-Provence
    • Arles
    • Aubagne
    • Cassis
    • Fos-sur-Mer
    • Gardanne
    • Istres
    • La Ciotat
    • Marignane
    • Martigues
    • Miramas
    • Pertuis
    • Port-de-Bouc
    • Salon de Provence
    • Vitrolles
Aucun résultat
Voir tous les résultats
  • Se connecter
  • S'inscrire
  • Panier

© 2014-2022 Gomet Media sas

Content de vous revoir !

Se connecter

Mot de passe oublié ? S'inscrire

Créer un nouveau compte !

Remplir le formulaire pour s'inscrire

Tous les champs sont requis Se connecter

Récupérer votre mot de passe

Merci d'entrer votre email ou bien votre identifiant pour réinitialiser votre de passe

Se connecter

Abonnez-vous à notre lettre d'informations

Vous avez bien été abonné à la newsletter

Il y a eu une erreur en essayant d’envoyer votre demande. Veuillez essayer à nouveau.

Gomet' utilisera votre adresse e-mail uniquement pour vous envoyer sa newsletter bi-hebdomadaire d'informations