Les têtes en l’air ont de quoi se réjouir. Aéroport Marseille Provence a mis en place un système pour aider les voyageurs à retrouver leurs objets oubliés dans l’infrastructure. Elle s’est associée pour cela à trois start-up : Troov, pour son logiciel de gestion des objets trouvés, Tripperty, filiale du Groupe La Poste qui se charge de le renvoyer à son propriétaire, et SafeBag, entreprise de services aux voyageurs dans les aéroports qui propose notamment une consigne.
Perdu sur place, retrouvé en ligne
Concrètement, un passager qui a perdu un objet à l’aéroport n’a qu’à se connecter sur le site internet de la plateforme aéroportuaire et sur la page « services pratiques » (plus précisément via les ongles Boutiques et services > Services > Services Pratiques). De là, il est redirigé vers le site de gestion d’objets trouvés développée par Troov. Un formulaire est alors à remplir pour déclarer son objet perdu. Plusieurs informations sont demandées comme la date de perte, le lieu exact, la nature de l’objet (papier d’identité, sac, vêtement…). Une photo peut même être ajoutée. Pour les personnes ayant trouvé un objet qu’il souhaite rendre à son propriétaire, la démarche est la même.
C’est ensuite l’algorithme de la plateforme qui fait le reste, en identifiant les correspondances entre les objets perdus et trouvés. S’il en trouve une, le propriétaire de l’objet perdu en est informé. Ne lui reste plus qu’à choisir le moyen de récupération, proposé par la start-up Tripperty : l’expédition à l’adresse de son choix ou le laisser dans une consigne SafeBag jusqu’à ce qu’il vienne le chercher. Selon le mode choisi, des frais sont à prévoir. Le propriétaire de l’objet dispose d’un délai de 21 jours pour confirmer le mode de récupération et payer en ligne. Évidemment, rien ne garantit qu’un objet perdu se retrouver sur la plateforme. Il faut compter pour cela sur l’honnêteté de la personne l’ayant trouvé.
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