Avec l’explosion de l’usage des réseaux sociaux, le rôle du community manager est aujourd’hui plus que jamais central dans le développement d’une entreprise et d’une marque, pour organiser un événement, gérer l’image et la notoriété d’une personnalité… Dans cet ouvrage en 100 questions/réponses publié chez Afnor Editions, les auteurs proposent des clés pour découvrir et comprendre ce nouveau métier de la communication.
Tour à tour gestionnaire de communautés, fédérateur de clientèle, détecteur de leads, le community manager est un spécialiste du social media. Il doit s’activer sur plusieurs fronts. Axé sur les principaux réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter et Snapchat), ce livre pédagogique présente ainsi le b.a.-ba du community management, à travers 100 questions/réponses portant notamment sur :
• le métier :
– Quelles sont les compétences requises pour exercer ce métier ?
– Quelles sont les différences entre community manager et le social media manager ?
– Quelles sont les difficultés ?
– Quelles sont les perspectives d’évolution ?
• la stratégie digitale :
– Comment gérer un bad buzz ?
– Comment prendre la parole sur les réseaux sociaux ?
– Qu’est-ce qu’un influenceur ?
– Quels sont les types de rémunération envisageables ?
• les réseaux sociaux :
– Quelle est l’heure idéale pour poster mon contenu Facebook ?
– Comment gagner des abonnés, rapidement, de façon organique ?
– Comment analyser mon audience et mes statistiques sur Twitter ?
– Quelles sont les erreurs à éviter sur LinkedIn ?
Les essentiels du community management en 100 questions, Afnor Editions, ISBN: 978-2-12-465673-8– 128 pages – 17,06 € HT, Parution : Novembre 2018, Auteurs Charlotte Combret et Mickaël Raïs.
