Quoi de plus stressant pour le voyageur que d’ignorer les causes d’un ralentissement en rase campagne, d’un détournement, d’un retard ? Les opérateurs de transports font des efforts, mais la justesse des messages, leur transfert jusqu’au voyageur via son téléphone ou des haut-parleurs, leur adaptation aux situations locales, demandent une logistique et une gestion de l’information sophistiquée.
Cyril Labi, président de MyTechTrip créé en 2005, devenu Qommute a trouvé là l’innovation de rupture qui lui a permis de sortir d’une activité de service qui stagnait. Avec les opérateurs de transports, raconte-t-il à Gomet’, il a investi en recherche-développement depuis 10 années avec pour objectif la création d’un outil SaaS (1). « Nous avons, dit-il, effectué un changement radical en 2013, j’étais en recherche d’innovation à fort impact. Nous avons travaillé en interne avec une équipe de cinq chercheurs pour offrir aux autorités organisatrices de transport un outil unique, mais multicanal, fédérateurs de toutes les informations utiles au voyageur. » « Exploiter la data afin d’améliorer la connaissance du voyageur, et apporter toujours plus de valeur et de service à nos clients » telle est la mission que se donne Qommute.
70 réseaux de transport utilisent Qommute en France. La société a emporté la consultation Transdev rail pour six ans en octobre 2023 et le marché SNCF pour huit années. Et depuis ses nouveaux bureaux rue Paradis dans le 6e arrondissement de Marseille a même conquis la confiance des Lausannois ! La gestion des datas est centralisée dans une base de données unique et mise à jour en temps réel, les messages sont diffusés au fur et à mesure de l’évolution des événements et ils atteignent leur cible grâce à une application unique qui va jusqu’au voyageur. Qommute permet ainsi de diffuser 3 500 campagnes d’information par jour. Le modèle économique repose sur la vente de licences sur 10 ou 15 ans.
Rentable, l’entreprise emploie 25 salariés et compte trois associés au capital : Cyril Labi, président, Nicolas Deshoulliers et Jean-David Bénichou, serial entrepreneur et business-angels, président fondateur de Via.io. « Nous avons commencé à nous implanter dans le Sud-est confie Cyril Labi, nous devons aller vers l’ouest et le sud-ouest et surtout nous voulons en quatre ans devenir leader à l’international.»
La société marseillaise vient d’ouvrir son capital avec Re-Sources Capital, fonds lillois, acteur du capital d’investissement indépendant, fondé en 2014 par 90 chefs d’entreprise et quelques mutuelles (avec le soutien de la Compagnie Lebon). Avec une mise de 2,5 millions d’euros Re-Sources Capital reste minoritaire et accompagne la croissance de Qommute, tant au point de vue des outils SaaS avec l’IA, que dans son développement commercial européen. À la question de la sortie dans cinq ans de l’investisseur nordique, les fondateurs ne se projettent, ni en Bourse, ni en cession. « Je suis heureux et j’adore ce que je fais ! » conclut Cyril Labi.
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[1] Une solution dite SaaS « Software as a Service » ou « logiciel en tant que service » est une solution logicielle applicative hébergée dans le cloud et exploitée en dehors de l’organisation ou de l’entreprise par un tiers.
