Quoi de plus stressant pour le voyageur que d’ignorer les causes d’un ralentissement en rase campagne, d’un détournement, d’un retard ? Les opérateurs de transports font des efforts, mais la justesse des messages, leur transfert jusqu’au voyageur via son téléphone ou des haut-parleurs, leur adaptation aux situations locales, demandent une logistique et une gestion de l’information…
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